Hodinová sazba servisu: kolik musíte fakturovat

Nejdřív sečtěte měsíční náklad na jednoho technika: mzdové náklady včetně odvodů zaměstnavatele, podíl režie firmy a náklady na jeho vozidlo. Toto číslo musíte pokrýt bez ohledu na to, kolik zakázek přijde.

Pak určete, kolik hodin z měsíčního fondu 168 hodin technik reálně vykáže na zakázce. Cesty mezi zákazníky, vyzvedávání dílů, školení, administrativa a prostoje se nefakturují, a přesto je platíte.

Podíl nákladů a placených hodin je nulový bod — sazba, při které nevyděláte ani nezaplatíte. Cílová marže se počítá z ceny, ne z nákladů: sazba = nulový bod ÷ (1 − marže).

• Mzdové náklady = hrubá mzda × 1,338 (24,8 % sociální + 9 % zdravotní pojištění).
• Fond pracovní doby v kalkulačce: 168 hodin měsíčně.
• Marže 20 % znamená dělit nulový bod číslem 0,8, ne násobit 1,2.

Servisní firmy obvykle sledují sazbu a přehlížejí vytížení. Přitom deset procentních bodů využitelnosti navíc znamená víc než jakékoli zdražení, které vám zákazník ještě odkývne.

Typické zdroje ztracených hodin: druhá jízda pro chybějící díl, čekání na potvrzení víceprací, dohledávání historie zařízení a přepisování papírů do fakturace. Každý z nich se dá odstranit organizačně, ne cenou.

Marži na dílech, sezónnost, paušály za pohotovost ani daň z příjmů. Je to provozní rozvaha na jednoho technika, ne finanční plán firmy.

Pokud máte techniky s výrazně odlišnou produktivitou, počítejte každého zvlášť a teprve výsledky srovnejte — průměr obvykle zakrývá právě toho, kdo firmě vydělává.