Vzor ke stažení zdarma
Cenová nabídka: vzor a právní pravidla, která rozhodují o tom, kdy vzniká smlouva
Vzor cenové nabídky pro servisní firmu: rozpis položek, cena bez DPH i s DPH, doprava, termín provedení a podmínky, které ošetřují vícepráce. S vysvětlením, jak nabídku časově omezit a proč to má smysl.
Bez registrace, bez e-mailu, bez vodoznaku. Soubory smíte použít i upravit ve své firmě.
Náležitosti
Co musí dokument obsahovat
Pole, bez kterých dokument neobstojí u zákazníka, u účetní ani při kontrole. Ve vzoru jsou už připravená.
Označení stran
Dodavatel a odběratel včetně IČO. Nabídka je právní jednání, ne leták.
Číslo a datum nabídky
Umožňuje na nabídku odkazovat v objednávce i ve faktuře.
Předmět plnění
Podstatná náležitost. Z nabídky musí být zřejmé, co přesně za tu cenu zákazník dostane.
Rozpis položek s cenami
Práce, díly, doprava. Souhrnná částka bez rozpisu je první důvod, proč zákazník smlouvá.
Cena bez DPH, DPH a celkem
U B2B se jedná v cenách bez DPH — ale konečná částka musí být jednoznačná.
Platnost nabídky
Lhůta pro přijetí. Bez ní platí „doba přiměřená", což je pojem, který se vykládá těžko.
Termín provedení
Kdy začnete a kdy budete hotovi. Nejčastější zdroj pozdějších sporů.
Podmínky pro vícepráce
Věta, že práce nad rámec rozpisu odsouhlasí objednatel předem, ušetří spor o cenu.
Platební podmínky
Záloha, splatnost, případné zádržné. Do nabídky, ne až na fakturu.
Co na to zákon
Právní opora, paragraf po paragrafu
Každé tvrzení na této stránce má svůj předpis a odkaz na jeho plné znění. Nic nepíšeme z hlavy.
| Pravidlo | Co to znamená v praxi | Předpis a zdroj |
|---|---|---|
| Nabídka je návrhem na uzavření smlouvyPrávní jednání směřující k uzavření smlouvy je nabídkou, pokud obsahuje podstatné náležitosti smlouvy a plyne z něj vůle navrhovatele být smlouvou vázán, bude-li přijata. | Právní jednání směřující k uzavření smlouvy je nabídkou, pokud obsahuje podstatné náležitosti smlouvy a plyne z něj vůle navrhovatele být smlouvou vázán, bude-li přijata. | § 1731 a § 1732 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb.Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
| Lhůtu pro přijetí si určujete samiNabídka učiněná v písemné formě vůči nepřítomné osobě musí být přijata ve lhůtě uvedené v nabídce. Není-li lhůta uvedena, lze nabídku přijmout v době přiměřené povaze navrhované smlouvy. | Nabídka učiněná v písemné formě vůči nepřítomné osobě musí být přijata ve lhůtě uvedené v nabídce. Není-li lhůta uvedena, lze nabídku přijmout v době přiměřené povaze navrhované smlouvy. | § 1735 zákona č. 89/2012 Sb.Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
| Po dobu lhůty jste nabídkou vázániNabídku nelze odvolat ve lhůtě určené pro její přijetí, ledaže si to navrhovatel v nabídce vyhradí. | Nabídku nelze odvolat ve lhůtě určené pro její přijetí, ledaže si to navrhovatel v nabídce vyhradí. | § 1738 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb.Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
| Mlčení zákazníka není souhlas„Mlčení nebo nečinnost samy o sobě přijetím nejsou." Pozor ale na odpověď s nepodstatným dodatkem — ta může být přijetím, pokud jste to předem nevyloučili. | „Mlčení nebo nečinnost samy o sobě přijetím nejsou." Pozor ale na odpověď s nepodstatným dodatkem — ta může být přijetím, pokud jste to předem nevyloučili. | § 1740 zákona č. 89/2012 Sb.Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
| Smlouva vzniká účinností přijetíSmlouva je uzavřena okamžikem, kdy přijetí nabídky nabývá účinnosti. Zákazník ji ovšem může přijmout i tím, že se podle nabídky zachová a plnění převezme. | Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy přijetí nabídky nabývá účinnosti. Zákazník ji ovšem může přijmout i tím, že se podle nabídky zachová a plnění převezme. | § 1745 a § 1744 zákona č. 89/2012 Sb.Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
| Nabídka není daňový dokladNáležitosti daňového dokladu vyjmenovává zákon o DPH — mimo jiné evidenční číslo, rozsah a předmět plnění, den vystavení, datum uskutečnění plnění, základ daně, sazbu a výši daně v české měně. Ty nese faktura, ne nabídka. | Náležitosti daňového dokladu vyjmenovává zákon o DPH — mimo jiné evidenční číslo, rozsah a předmět plnění, den vystavení, datum uskutečnění plnění, základ daně, sazbu a výši daně v české měně. Ty nese faktura, ne nabídka. | § 29 odst. 1 zákona č. 235/2004 Sb., ve znění účinném od 1. 1. 2026Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
| Slib v nabídce může založit zárukuZáruka za jakost vzniká prohlášením poskytovatele — a vznikne i prohlášením učiněným v reklamě. Je-li obsah pro zákazníka příznivější než záruční prohlášení, má přednost. Věta o záruce v nabídce proto zavazuje. | Záruka za jakost vzniká prohlášením poskytovatele — a vznikne i prohlášením učiněným v reklamě. Je-li obsah pro zákazníka příznivější než záruční prohlášení, má přednost. Věta o záruce v nabídce proto zavazuje. | § 2113 zákona č. 89/2012 Sb.Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
Přehled slouží jako orientace pro provozní praxi servisní firmy, nenahrazuje právní ani daňové poradenství. Citace pocházejí z konsolidovaných znění u uvedeného vydavatele a u každého řádku je datum, kdy jsme je četli; právně závazné je ověřené znění předpisu v e-Sbírce. Předpisy se mění — před zásadním rozhodnutím si znění ověřte.
Platnost nabídky: nejlevnější ochrana proti inflaci dílů
Ceny náhradních dílů se mění rychleji než rozpočty zákazníků. Nabídka bez uvedené lhůty ale nezaniká — přijmout ji lze v „době přiměřené povaze navrhované smlouvy", a co je přiměřené, se posuzuje až zpětně.
Uvedete-li v nabídce konkrétní datum platnosti, víte přesně, dokdy vás cena váže. A pokud si vyhradíte právo nabídku odvolat, můžete reagovat i dřív — bez té výhrady to nejde.
- Platnost 14 nebo 30 dnů je u servisních prací běžná a snadno obhajitelná.
- Výhrada odvolání patří do textu nabídky, ne do e-mailu, kterým ji posíláte.
- U dílů s volatilní cenou zvažte formulaci o ceně platné ke dni objednání.
Vícepráce: věta, která zabrání sporu o fakturu
Servisní zakázka se rozroste téměř vždy — technik po demontáži najde další vadu. Pokud v nabídce není, jak se vícepráce schvalují, končí to sporem u faktury.
Funkční formulace zní jednoduše: práce nad rámec rozpisu se provádějí jen po předchozím odsouhlasení objednatelem, a to písemně nebo prokazatelnou elektronickou formou. Odsouhlasení pak patří k zakázce, ne do hlavy technika.
Jak nabídku napsat, aby se s ní dalo pracovat dál
Nabídka je první dokument, který se v zakázce objeví, a poslední, ke kterému se všichni vracejí. Vyplatí se ji psát tak, aby z ní šel udělat rozsah zakázky i podklad k faktuře — tedy položkově, se stejnými názvy, jaké použijete později.
Když se rozpis nabídky liší od rozpisu faktury, zákazník to pozná a fakturu zpochybní. Když je stejný, kontrola trvá minutu.
Krok za krokem
Jak vzor vyplnit
Postup, který zvládne technik v autě i dispečer v kanceláři.
- 1
Popište předmět plnění konkrétně
Zařízení, rozsah prací, místo. Podstatné náležitosti dělají z nabídky návrh smlouvy.
- 2
Rozepište položky
Práce, díly, doprava. Ceny za jednotku a celkem bez DPH.
- 3
Doplňte cenu celkem a DPH
Bez DPH, sazba, s DPH. Nechte zákazníkovi jednoznačné konečné číslo.
- 4
Uveďte platnost nabídky
Konkrétní datum. Případně si vyhraďte právo nabídku odvolat.
- 5
Ošetřete vícepráce a termín
Věta o předchozím odsouhlasení víceprací a termín provedení plnění.
- 6
Odešlete a evidujte
Nabídka patří k zakázce. Přijetí, odmítnutí i mlčení má být zaznamenáno.
Pozor na to
Chyby, které stojí peníze
Nejčastější důvody, proč dokument neobstojí u zákazníka, u účetní nebo u inspekce.
Nabídka bez data platnosti
Vážete se na neurčito. Zákazník ji může přijmout po měsících, kdy už ceny dávno nesedí.
Jedna souhrnná částka
Bez rozpisu položek se o ceně smlouvá a faktura se pak porovnává s nabídkou, která nic nerozlišuje.
Vícepráce bez odsouhlasení
Práce navíc udělaná v dobré víře, ale bez záznamu o souhlasu, se fakturuje velmi těžko.
Spoléhání na mlčení zákazníka
Mlčení přijetím není. Bez potvrzení nemáte smlouvu, i když jste už objednali díly.
Místo vyplňování
Tenhle dokument umí vzniknout sám
Vzor je dobrý start. Jakmile ho vyplňujete každý den a přepisujete stejná data do Excelu i do faktury, vyplatí se nechat ho vznikat z dat zakázky — v Servis a sklad.
Nabídka z ceníku prací a dílů
Položky berete z ceníku, ne z paměti. Stejné názvy pak najde zákazník i na faktuře.
Z nabídky rovnou zakázka
Odsouhlasená nabídka se změní v zakázku s rozsahem, díly a termínem — bez přepisování.
Vícepráce se schvalují v systému
Technik navrhne práci navíc, dispečer ji pošle zákazníkovi k odsouhlasení a souhlas zůstane u zakázky.
Přehled, co se vyhrálo
Vidíte, kolik nabídek skončilo zakázkou a u kterých zákazníků cena nesedí.
Časté dotazy
Na co se ptáte nejčastěji
Je cenová nabídka závazná?
Pokud obsahuje podstatné náležitosti a plyne z ní vůle být vázán, je návrhem na uzavření smlouvy. Ve lhůtě pro přijetí ji nelze odvolat, ledaže jste si odvolání v nabídce vyhradili.
Jak dlouho platí nabídka bez uvedené lhůty?
Přijmout ji lze v době přiměřené povaze navrhované smlouvy. Protože se „přiměřenost" vykládá až zpětně, je jednodušší uvést konkrétní datum platnosti.
Vzniká smlouva, když zákazník na nabídku neodpoví?
Ne. Mlčení ani nečinnost samy o sobě přijetím nejsou. Smlouva může vzniknout i tím, že se zákazník podle nabídky zachová — třeba plnění převezme.
Co když zákazník přijme nabídku s drobnou změnou?
Odpověď s dodatkem, který podstatně nemění podmínky, může být přijetím, pokud jste to předem nevyloučili. Proto do nabídky patří věta, že přijetí s jakoukoli změnou se považuje za novou nabídku.
Musí být v nabídce DPH?
Nabídka není daňový doklad, takže povinné náležitosti podle § 29 zákona o DPH nenese. Uvádět cenu bez DPH i s DPH je ale praktické — zákazník pak nemá důvod se ptát.
Platí záruka slíbená v nabídce?
Ano. Záruka za jakost vzniká prohlášením poskytovatele a příznivější obsah má přednost. Co v nabídce o záruce napíšete, je závazek.
Pokračujte dál
Související vzory a stránky
Servisní protokol
Servisní protokol ke stažení zdarma. Co na něm musí být, proč rozhoduje kolonka pro výhrady zákazníka a jaké lhůty pro vytknutí vad platí mezi firmami podle § 2618 občanského zákoníku.
Stáhnout Vzor zdarmaDodací list
Dodací list ke stažení zdarma. Proč není daňovým dokladem, co na něm má být u dodávky náhradních dílů a jak se z něj stane podklad pro fakturu i pro sklad.
Stáhnout Vzor zdarmaPředávací protokol
Předávací protokol díla, zařízení nebo opravy ke stažení zdarma. Proč je předání podle § 2604 občanského zákoníku okamžikem provedení díla a co znamená převzetí s výhradami.
Stáhnout AplikaceServis
Plánování, výjezdy, úkony, fotky a podpis zákazníka v jedné servisní zakázce. Automatický podklad k fakturaci.
Otevřít AplikaceCeník
START, TEAM a FIRMA podle počtu techniků. Neplatíte za skladníka, dispečera ani účetní. Roční platba = 2 měsíce zdarma.
Otevřít AplikaceIntegrace
Podklad k fakturaci předáte do svého účetnictví. Standardní exporty, ISDOC, API a hromadné importy.
OtevřítChcete vidět Servis a sklad na svých zakázkách?
Ukázka trvá 30 minut. Projdeme váš servisní den od poptávky po fakturu a ukážeme, kde aplikace ušetří čas.