Vzor ke stažení zdarma
Předávací protokol: vzor a okamžik, kterým vzniká právo na peníze
Vzor předávacího protokolu pro dílo, zařízení i dokončenou opravu: předmět předání, předané doklady a příslušenství, stav při předání, vady a nedodělky a podpisy obou stran. S vysvětlením, proč se vyplatí věnovat pozornost právě kolonce s výhradami.
Bez registrace, bez e-mailu, bez vodoznaku. Soubory smíte použít i upravit ve své firmě.
Náležitosti
Co musí dokument obsahovat
Pole, bez kterých dokument neobstojí u zákazníka, u účetní ani při kontrole. Ve vzoru jsou už připravená.
Smluvní strany
Předávající a přebírající včetně IČO. Protokol se váže na smlouvu i na fakturu.
Odkaz na smlouvu nebo objednávku
Určuje, co mělo být předmětem plnění — a proti čemu se předání poměřuje.
Datum a místo předání
Od tohoto data běží lhůty pro vytknutí vad a zpravidla i záruční doba.
Přesný předmět předání
Popis díla nebo zařízení včetně výrobního čísla. „Dodávka dle smlouvy" je při sporu k ničemu.
Předané doklady a příslušenství
Návod, záruční prohlášení, revizní zpráva, klíče, přístupy. Chybějící dokumentace je klasický důvod sporu.
Stav při předání
Počitadlo, motohodiny, viditelné poškození. Fotografie k protokolu jsou levná pojistka.
Vady a nedodělky s termínem
Co není hotové a do kdy bude. Bez termínu je seznam vad jen poznámkou.
Prohlášení o převzetí s výhradami / bez výhrad
Nejdůležitější věta celého dokumentu. Rozhoduje o právech ze zjevných vad.
Podpisy obou stran
Podpis přebírajícího je důkaz, že k předání došlo — na papíře i elektronicky.
Co na to zákon
Právní opora, paragraf po paragrafu
Každé tvrzení na této stránce má svůj předpis a odkaz na jeho plné znění. Nic nepíšeme z hlavy.
| Pravidlo | Co to znamená v praxi | Předpis a zdroj |
|---|---|---|
| Dílo je provedeno dokončením a předáním„Dílo je provedeno, je-li dokončeno a předáno." Dokončeno je, je-li předvedena jeho způsobilost sloužit svému účelu. | „Dílo je provedeno, je-li dokončeno a předáno." Dokončeno je, je-li předvedena jeho způsobilost sloužit svému účelu. | § 2604 a § 2605 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb.Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
| Převzetí bez výhrad má tvrdé důsledky„Objednatel převezme dokončené dílo s výhradami, nebo bez výhrad." Převezme-li bez výhrad, soud mu nepřizná právo ze zjevné vady díla, namítne-li zhotovitel, že právo nebylo uplatněno včas. | „Objednatel převezme dokončené dílo s výhradami, nebo bez výhrad." Převezme-li bez výhrad, soud mu nepřizná právo ze zjevné vady díla, namítne-li zhotovitel, že právo nebylo uplatněno včas. | § 2605 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb.Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
| Provedením díla vzniká právo na zaplacení„Právo na zaplacení ceny díla vzniká provedením díla." Je-li dílo prováděno po částech, vzniká právo na zaplacení provedením každé části. | „Právo na zaplacení ceny díla vzniká provedením díla." Je-li dílo prováděno po částech, vzniká právo na zaplacení provedením každé části. | § 2610 zákona č. 89/2012 Sb.Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
| Drobné vady nejsou důvodem odmítnout stavbu„Objednatel nemá právo odmítnout převzetí stavby pro ojedinělé drobné vady, které samy o sobě ani ve spojení s jinými nebrání užívání stavby." | „Objednatel nemá právo odmítnout převzetí stavby pro ojedinělé drobné vady, které samy o sobě ani ve spojení s jinými nebrání užívání stavby." | § 2628 zákona č. 89/2012 Sb.Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
| Lhůta pro vytknutí vad mezi firmami: dva rokyVadu je nutné oznámit bez zbytečného odkladu po zjištění, nejpozději do dvou let od předání díla. U skryté vady stavby platí pět let od převzetí. | Vadu je nutné oznámit bez zbytečného odkladu po zjištění, nejpozději do dvou let od předání díla. U skryté vady stavby platí pět let od převzetí. | § 2618 a § 2629 zákona č. 89/2012 Sb.Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
| Záruka u díla běží od předání„Dal-li zhotovitel za jakost díla záruku, záruční doba počíná běžet předáním díla." Předávací protokol tedy určuje i start záruky. | „Dal-li zhotovitel za jakost díla záruku, záruční doba počíná běžet předáním díla." Předávací protokol tedy určuje i start záruky. | § 2619 zákona č. 89/2012 Sb.Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
| Písemnou formu splní i elektronický protokolPísemná forma je zachována i u jednání učiněného elektronickými prostředky, která umožňují zachycení obsahu a určení jednající osoby; systematicky vedené a proti změnám chráněné záznamy se považují za spolehlivé. | Písemná forma je zachována i u jednání učiněného elektronickými prostředky, která umožňují zachycení obsahu a určení jednající osoby; systematicky vedené a proti změnám chráněné záznamy se považují za spolehlivé. | § 562 zákona č. 89/2012 Sb.Zákony pro lidi · ověřeno 19. 9. 2026 |
Přehled slouží jako orientace pro provozní praxi servisní firmy, nenahrazuje právní ani daňové poradenství. Citace pocházejí z konsolidovaných znění u uvedeného vydavatele a u každého řádku je datum, kdy jsme je četli; právně závazné je ověřené znění předpisu v e-Sbírce. Předpisy se mění — před zásadním rozhodnutím si znění ověřte.
Výhrady: jediná věta, o kterou při sporu jde
Zákon dává zákazníkovi dvě možnosti — převzít s výhradami, nebo bez nich. Pokud protokol kolonku pro výhrady nemá, zákazník je fakticky nemůže uvést; a vy zase nemáte důkaz, že žádné neměl.
Pro zhotovitele je „bez výhrad" silná pozice u zjevných vad: takových, které byly při předání viditelné. Skrytých vad se ustanovení netýká — ty lze vytýkat dál v obecných lhůtách.
- Zjevná vada = viditelná při předání. Nezapsaná výhrada ji prakticky uzavírá.
- Skrytá vada = projeví se později. Lhůta je dva roky, u stavby pět let.
- Seznam nedodělků vždy s termínem odstranění, jinak je to jen popis stavu.
Předávací protokol a faktura: co čemu předchází
Právo na zaplacení ceny díla vzniká jeho provedením, tedy dokončením a předáním. Faktura vystavená dřív, než bylo dílo předáno, stojí na vratkém základě — a v případě sporu bývá právě datum předání to, o co se vede diskuse.
Praktické pravidlo: protokol podepsat na místě, fakturu vystavit až s odkazem na jeho číslo a datum. Zákazník tak na faktuře vidí, na základě čeho platí.
Co k protokolu přiložit, aby nebyl jen papírem
Fotodokumentace stavu při předání, seznam předaných dokladů a případně zápis o zaškolení obsluhy. U zařízení pak protokol o uvedení do provozu a revizní zpráva, je-li vyžadována.
Chybějící dokumentace je v praxi nejčastější výhrada zákazníka — a nejlevněji se řeší tím, že je její seznam přímo v protokolu a odškrtává se při předání.
Krok za krokem
Jak vzor vyplnit
Postup, který zvládne technik v autě i dispečer v kanceláři.
- 1
Připravte protokol předem
Strany, smlouva, předmět předání a seznam dokladů vyplňte ještě před cestou k zákazníkovi.
- 2
Projděte dílo společně
Předveďte způsobilost sloužit účelu — to je podle zákona okamžik dokončení.
- 3
Zapište stav a případné vady
Počitadlo, poškození, nedodělky. U každé vady doplňte termín odstranění.
- 4
Odškrtněte předané doklady
Návod, záruka, revize, klíče, přístupy. Co nebylo předáno, poznamenejte.
- 5
Nechte zvolit s výhradami / bez výhrad
Nechte zákazníka rozhodnout vědomě. Prázdná kolonka není totéž co „bez výhrad".
- 6
Podepište a vystavte fakturu
Na faktuře uveďte číslo a datum protokolu. Předání je základ práva na zaplacení.
Pozor na to
Chyby, které stojí peníze
Nejčastější důvody, proč dokument neobstojí u zákazníka, u účetní nebo u inspekce.
Předmět popsaný jako „dle smlouvy"
Při sporu se pak dokazuje, co vlastně bylo předáno. Vypište zařízení, výrobní čísla a rozsah.
Vady bez termínu odstranění
Seznam nedodělků bez data je poznámka, ne závazek. Zákazník z něj později udělá důvod k zadržení platby.
Fakturace před předáním
Právo na zaplacení vzniká provedením díla. Faktura bez podepsaného předání se hůř vymáhá.
Chybějící dokumentace v seznamu
Návod a záruční prohlášení se vždycky „dodá později". Bez záznamu v protokolu nikdo neví, co chybí.
Místo vyplňování
Tenhle dokument umí vzniknout sám
Vzor je dobrý start. Jakmile ho vyplňujete každý den a přepisujete stejná data do Excelu i do faktury, vyplatí se nechat ho vznikat z dat zakázky — v Servis a sklad.
Protokol s předáním v jednom kroku
Technik uzavře zakázku, zákazník podepíše na tabletu a protokol se odešle e-mailem ještě z místa.
Výhrady jako záznam, ne jako telefonát
Co zákazník vytkne, zůstane u zakázky — i s termínem, do kdy to má být hotové.
Doklady u zařízení
Návody, revize a záruční podmínky jsou navázané na konkrétní stroj a jeho výrobní číslo.
Faktura navazuje na protokol
Fakturační podklad odkazuje na číslo a datum předání — bez ručního dohledávání.
Časté dotazy
Na co se ptáte nejčastěji
Je předávací protokol povinný?
Zákon jeho formu nepředepisuje, ale váže na předání zásadní důsledky: dílo je provedeno dokončením a předáním (§ 2604) a tím vzniká právo na zaplacení ceny (§ 2610). Protokol je nejběžnější způsob, jak předání prokázat.
Co znamená převzetí s výhradami?
Zákazník dílo přebírá, ale zapisuje, co mu na něm vadí. Naopak převezme-li bez výhrad, soud mu podle § 2605 odst. 2 nepřizná právo ze zjevné vady, pokud zhotovitel namítne opožděné uplatnění.
Může zákazník odmítnout převzetí kvůli drobné vadě?
U stavby ne — § 2628 říká, že objednatel nemá právo odmítnout převzetí pro ojedinělé drobné vady, které nebrání užívání. Takové vady se zapisují do protokolu s termínem odstranění.
Kdy začíná běžet záruka?
Dal-li zhotovitel za jakost díla záruku, záruční doba počíná běžet předáním díla (§ 2619). Datum v protokolu proto určuje i konec záruky.
Stačí protokol podepsaný na tabletu?
Ano, pokud systém zachytí obsah dokumentu a určí podepisující osobu — pak je zachována písemná forma podle § 562 občanského zákoníku. Elektronickému podpisu nelze upřít důkazní účinky jen proto, že je elektronický.
Jak dlouho protokoly archivovat?
Nejméně po dobu, po kterou lze vytknout vady: dva roky od předání u běžného díla, pět let u skryté vady stavby. Je-li protokol podkladem k faktuře, řídí se archivace i účetními lhůtami.
Pokračujte dál
Související vzory a stránky
Servisní protokol
Servisní protokol ke stažení zdarma. Co na něm musí být, proč rozhoduje kolonka pro výhrady zákazníka a jaké lhůty pro vytknutí vad platí mezi firmami podle § 2618 občanského zákoníku.
Stáhnout Vzor zdarmaReklamační protokol
Reklamační protokol ke stažení zdarma. Kdy platí 30denní lhůta a kdy ne, jaké lhůty má firemní zákazník podle § 2618 a proč byl záruční list od roku 2023 zrušen.
Stáhnout Vzor zdarmaDodací list
Dodací list ke stažení zdarma. Proč není daňovým dokladem, co na něm má být u dodávky náhradních dílů a jak se z něj stane podklad pro fakturu i pro sklad.
Stáhnout AplikaceServis
Plánování, výjezdy, úkony, fotky a podpis zákazníka v jedné servisní zakázce. Automatický podklad k fakturaci.
Otevřít AplikaceEvidence zařízení
Zákazník, provozovny, stroje, sériová čísla, servisní intervaly, historie zásahů a použité díly na jednom místě.
Otevřít AplikaceJak probíhá nasazení
Den po dni: import zákazníků, zařízení a dílů, nastavení, školení, první technik v terénu, ostrý provoz.
OtevřítChcete vidět Servis a sklad na svých zakázkách?
Ukázka trvá 30 minut. Projdeme váš servisní den od poptávky po fakturu a ukážeme, kde aplikace ušetří čas.